وظيفة كاتب شكاوى
1 minute read
أترك اليوم قلمي يعبر وبكل سرور وبهجة وفرح لما سيكتبه ويرويه لكم، والخوض في التفاصيل الهامة لهذا الموضوع الذي يتحدث عن وظيفة كاتب شكاوى لذلك تابعوا معنا قراءة السطور الآتية...
وظيفة وصف كاتب شكاوى:
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات الأساسية واحالة المشكلات الاخرى الى مسؤول الشكاوى او اي موظف مختص.
وظيفة مهام كاتب شكاوى:
- حل شكاوى العملاء الأساسية، والرد على استعلاماتهم الأساسية.
- إحالة المشكلات المعقدة إلى مسؤول الشكاوى أو أي جهة أخرى.
- تسجيل الشكاوى الواردة وإلابلاغ عن القرارات المتخذة.
- تقديم التغذية الراجعة عن حالة الشكوى وتوجيه صاحبها نحو استكمال إلاجراءات
- الالتزام التام باألدلة الاجرائية وبالسياسات والإجراءات المنظمة والتقيد بها.
نكون قد وصلنا الى ختام موضوعنا لهذا اليوم والذي تحدث فيها عن وظائف كاتب شكاوى نقدم لكم هذه المحتويات عبر موقع وظائف الإلكتروني وشكرا.
